سؤالات شما

سؤال ۱: آیا سفارش کتاب در گیزپر هزینه دارد؟

خیر. شما سفارش می‌دهید و در صورت تأمین توسط ما، در سایت بارگذاری شده و لینک آن برای شما ارسال می‌شود. نیازی به پیش‌پرداخت و لزومی برای خرید وجود ندارد. از این که با سفارش خود، به تکمیل کتابخانه ما کمک می‌کنید، سپاسگزاریم.

سؤال ۲: اگر کتابی را سفارش دهم، به چه قیمتی برایم تأمین می‌کنید؟

گیزپر برای قیمت‌گذاری محدوده مشخصی دارد؛ همه کتاب‌های گیزپر بین ۲۰۹۰۰ تا ۲۵۹۰۰ تومان قیمت‌گذاری می‌شوند. تنها در صورتی که مجبور به خرید ارزی شویم، ممکن است قیمت متفاوت باشد که در این صورت، قبل از تهیه کتاب، با مشتری هماهنگ می‌شود.

سؤال ۳: آیا سفارش کتاب، محدود به حل تمرین است؟

خیر! هر نوع کتاب، فصل کتاب، جزوه، مجله، استاندارد، مقاله، ثبت اختراع از هر رشته‌ای به زبان انگلیسی قابل سفارش است و گیزپر آن را بررسی می‌کند.

سؤال ۴: آیا می‌توانم کتاب فارسی یا ترجمه‌شده هم سفارش دهم؟

گیزپر به هیچ عنوان فایل فارسی نمی‌فروشد. در صورت درخواست کتاب فارسی، می‌توانیم نسخه فیزیکی آن را از فروشگاه‌های کتاب تهران تهیه و برای شما پست کنیم. مسلماْ هزینه تهیه و ارسال کتاب به قیمت آن افزوده خواهد شد. خاطرنشان می‌شود که کل هزینه قبل از ارسال کتاب، از مشتری دریافت خواهد شد. این خدمت برای مشتریانی مناسب است که کتاب موردنظرشان را در شهر خود نمی‌یابند.

سؤال ۵: مراحل سفارش کتاب و مقاله به چه صورت است؟

کتاب: ۱- عنوان فارسی یا انگلیسی کتاب را می‌فرستید، ۲- ما کتاب را در سایت آپلود می‌کنیم و لینک آن را برای شما می‌فرستیم، ۳- شما در صورت تمایل، کتاب را می‌خرید.

مقاله: ۱- پیش‌پرداخت انجام می‌دهید (در اینجا)، ۲- گیزپر رسید پرداخت را ایمیل می‌کند، ۳- اطلاعات مقاله را در جواب ایمیل گیزپر می‌فرستید، ۴- فایل مقاله به ایمیل شما ارسال می‌شود.

سؤال ۶: من پیش‌پرداختی برای سفارش مقاله داشتم، کجا باید اطلاعات مقاله درخواستی را اعلام کنم؟

بعد از پرداخت، ایمیلی از گیزپر دریافت خواهید کرد. اطلاعات مقاله یا کتاب (لینک، DOI، عنوان و یا…) را در پاسخ به همان ایمیل ارسال بفرمایید. در صورتی که پیش‌پرداختی برای تأمین مقاله یا کتاب انجام داده‌اید لطفاً توجه داشته باشید که فرآیند تأمین مقاله معمولاً کم‌تر از دو ساعت و حداکثر ۸ ساعت طول خواهد کشید. در صورتی که عجله دارید، لطفاً تماس بگیرید.

سؤال ۷: آیا گیزپر می‌تواند تمرینات من را حل کند؟

خیر! توصیه ما این است که اگر استاد تمرینی به شما می‌دهد، آن تمرین یا مشابه آن را در کتب درسی خود پیدا کنید، سپس نسبت به خرید حل تمرین آن کتاب از گیزپر اقدام فرمایید.

سؤال ۸: آیا گیزپر، ضمانت برگشت وجه نیز دارد؟

صد در صد. اگر مشخصات فایل فروش‌رفته با آن‌چه در سایت نوشته شده، مطابقت نداشته باشد یا نقایص آن ذکر نشده باشد، حتماْ برگشت وجه انجام می‌شود. گیزپر نمی‌خواهد عامل تخریب روز زیبای شما باشد، لذا در زمینه برگشت وجه مقاومت نمی‌کند. البته مشتریان نیز از میزان مالیات وجه پرداخت‌شده و هزینه انتقال وجه آگاه هستند و معمولاْ بی‌دلیل تقاضای برگشت وجه نمی‌کنند.

سؤال ۹: رویه برگشت وجه به چه صورت است؟

شماره کارت مشتری دریافت و در همان لحظه انتقال وجه انجام می‌شود. دقیقاْ همان مبلغ پرداخت‌شده، برگشت داده خواهد شد.

سؤال ۱۰: چه مواردی می‌تواند موجب برگشت وجه شود؟

نقص کتاب که در اطلاعات فایل ذکر نشده باشد: برای مثال اگر تنها تمرینات زوج حل شده باشد، یک فصل نباشد، کم‌تر از ۷۰٪ تمرینات حل شده باشد، و یا فقط جواب آخر باشد.
کیفیت کم که در اطلاعات فایل ذکر نشده باشد: برای مثال اگر کتاب حاصل اسکن بی‌کیفیت باشد.
و هرگونه اشتباه در اطلاعات ذکرشده برای فایل.

سؤال ۱۱: من خارج از ایران هستم و در پرداخت مشکل دارم.

سیستم پرداخت شاپرک با آی‌پی غیر ایران کار نمی‌کند. در این‌گونه موارد، لطفاْ با گیزپر تماس بگیرید تا از مسیر دیگری پرداخت را میسر کنیم.

سؤال ۱۲: بعد از پرداخت، اینترنت من قطع شد و نتوانستم وارد صفحه دانلود بشوم. الان چکار کنم؟

بعد از خرید، رسید حاوی لینک دانلود و رمز فایل فشرده به ایمیل شما نیز ارسال می‌شود. لطفاً پوشه Spam یا Junk یا هرزنامه خود را نیز بررسی بفرمایید. اگر هنوز چیزی دریافت نکرده‌اید، ممکن است ایمیل خود را حین خرید اشتباه وارد کرده باشید. لطفاً عنوان کتاب خریداری‌شده را به آدرس زیر ایمیل فرمایید، تا لینک دانلود فایل و رمز آن در پاسخ به ایمیل شما ارسال شود.

توجه داشته باشید که وارد کردن ایمیل اشتباه حین خرید، باعث ارسال فایل به شخص دیگری خواهد شد و در واقع، فایل‌های گیزپر را به رایگان در اختیار فرد دیگری جز خریدار قرار خواهد داد.

سؤال ۱۳: روی نام انگلیسی (یا فارسی) کتاب در ایمیل (یا صفحه تأیید پرداخت) می‌زنم ولی اتفاقی نمی‌افتد.

بعضی از فایل‌ها حجیم هستند و فرآیند دانلود آن‌ها طول می‌کشد. معمولاْ در اندروید، تا دانلود کامل نشود، اعلانی برای شما نمی‌آید. حتی ممکن است دانلود تمام شود و شما مطلع نشوید. برای مشاهده فرآیند دانلود می‌توانید وارد قسمت Downloads مرورگر شوید. برای دیدن گزینه Downloads، روی سه نقطه در موبایل (یا سه خط در ویندوز) در گوشه بالا سمت راست مرورگر بزنید.

اگر باز هم در دانلود مشکل داشتید، روی نام انگلیسی فایل کلیک راست کنید، یا در موبایل روی آن نگه دارید تا گزینه Copy URL را ببینید. سپس لینک را کپی و در یک مرورگر وارد کنید و در نهایت کلید Enter (در کامپیوتر) یا Go (در موبایل) را بزنید. برای مشاهده فرآیند دانلود، وارد قسمت Downloads مرورگر شوید.

اگر مشکل هنوز برطرف نشده، توصیه می‌شود فایل را با یک مرورگر دیگر (مانند موزیلا) یا با دانلود منیجر (IDM) دانلود کنید.

سؤال ۱۴: فایل خریداری‌شده در دستگاه من شناخته نمی‌شود و نمی‌توانم آن را باز کنم.

برای استفاده از فایل، به نرم افزار وینرر (Winrar) نیاز دارید تا آن را از حالت فشرده خارج کنید. بعد از آن به Adobe Reader یا نرم‌افزارهای مشابه برای خوانش PDF نیاز دارید. در مواردی که فایل فرمتی غیر از PDF داشته باشد، توضیحات لازم در صفحه کتاب ارائه شده است.

سؤال ۱۵: موقع باز کردن فایل، با این خطا مواجه می‌شوم: 0x80004005 error

همه فایل‌های فروش‌رفته به‌صورت فشرده هستند و رمز دارند. لذا باید حتماْ نرم افزار وینرر (Winrar) داشته باشید تا بتوانید از حالت فشرده (zip) خارج کنید. می توانید از لینک زیر دانلود، نصب و کرک کنید:
برای iOS: اپ استور
برای اندروید: بازار یا گوگل پلی
برای دسکتاپ: https://soft98.ir/software/compress/21-winrar-full.html

سؤال ۱۶: فایل کتاب باز نمی‌شود، انگار رمز اشتباه است!

با توجه به اینکه فرآیند رمزگذاری با ربات انجام می‌شود، احتمال اشتباه بودن رمزِ اعلام‌شده بسیار کم است. پیشنهاد می‌کنیم حتماْ رمز را کپی-پیست کنید، چون تایپ بعضی از رمزها دشوار است. همچنین پیشنهاد می‌شود ابتدا فایل را از حالت فشرده خارج کنید و بعد مطالعه فرمایید. اگر مستقیماْ فایل را از داخل winrar اجرا کنید، ممکن است مشکل «سؤال ۱۷» بروز کند و متوجه آن نشوید.

اگر مشکل هنوز برطرف نشده، توصیه می‌شود فایل را دوباره با یک مرورگر دیگر یا با IDM دانلود کنید یا در یک سیستم دیگر (لپ‌تاپ یا PC) اجرا کنید.

سؤال ۱۷: من فایل را از حالت فشرده خارج کردم، اما موقع باز کردن این خطا را می‌دهد: «There was an error opening this document. Access denied.»

ممکن است سیستم عامل شما به طول آدرس فایل حساس باشد. اگر فایل بعد از خروج از حالت فشرده، باز نشد، لطفاً آن را در یک مسیر کوتاه‌تر قرار داده و تغییر نام (Rename) دهید. برای مثال فایل را به دسکتاپ منتقل و نام آن را کوتاه‌تر نمایید.

سؤال ۱۸: فایل با فرمت AZW یا AZW3 را چگونه اجرا کنم؟

این‌ها، نسخه کیندل کتاب و مخصوص سایت آمازون هستند. ابتدا در سایت آمازون یک اکانت بسازید، ایمیل را تأیید کنید. سپس نرم‌افزار کیندل را از سایت آمازون یا سایت‌های ایرانی دانلود و نصب کنید. ساخت اکانت و دانلود نرم‌افزار برای همه دستگاه‌های تحت ویندوز، اندروید، iOS و مک، رایگان است.

در اولین اجرای نرم‌افزار، وارد اکانت ساخته‌شده می‌شوید. ممکن است برای تأیید دستگاه، یک ایمیل برای شما ارسال شود. در این صورت، کار تأیید را انجام دهید. حال روی فایل AZW3 راست‌کلیک کرده و گزینه open with را بزنید. برنامه Kindle را از محل نصب (پوشه Amazon) انتخاب کنید. تمام این مراحل را تنها برای بار اول انجام خواهید داد، بعد از آن، روی هر کتاب کیندلی در سیستم خود کلیک کنید، بدون هیچ عملیات اضافه باز خواهد شد.

سؤال ۱۹: فایل با فرمت EPUB را چگونه اجرا کنم؟

می‌توانید از نرم‌افزار Icecream Ebook Reader در کامپیوتر یا لپ‌تاپ استفاده کنید. دانلود رایگان از اینجا!
برای اندروید از Lithium: کافه بازار یا گوگل پلی
برای iOS از EPUB Reader: اپ استور

سؤال ۲۰: فایل با فرمت DjVu را چگونه اجرا کنم؟

می‌توانید از نرم‌افزار WinDjView در کامپیوتر یا لپ‌تاپ استفاده کنید. دانلود رایگان از اینجا!
برای اندروید از DjVu Reader & Viewer: کافه بازار یا گوگل پلی
برای iOS از DjVu Reader: اپ استور

سؤال ۲۱: آیا امکان تبدیل فایل‌های AZW3 و EPUB و یا DjVu به PDF وجود دارد؟

در صورت درخواست شما، فایل EPUB به PDF تبدیل و ارسال خواهد شد. اما در حال حاضر، امکان تبدیل AZW3 یا DjVu به PDF را نداریم.

سؤال ۲۲: من چند وقت پیش یک فایل خریدم، آیا می‌توانم لینک و رمز آن را دوباره از پشتیبانی بگیرم؟

لینک دانلود تنها برای ۲۴ ساعت فعال است و پشتیبانی فقط تا ۴۸ ساعت بعد از خرید انجام خواهد شد. بعد از آن، اطلاعات فروش بایگانی شده و در دسترس پشتیبان‌ها نخواهد بود. در صورتی که بیش از ۴۸ ساعت از خرید شما گذشته است و نیاز به فایل دارید، لطفاً آن را مجدد خریداری نمایید.

سؤال ۲۳: من کد تخفیف دارم، باید چگونه استفاده کنم؟

بعد از کلیک روی گزینه «خرید» وارد صفحه «جزئیات خرید» خواهید شد. در محل مشخص‌شده در شکل زیر کلیک کرده، کد را وارد کنید، و گزینه «اعمال» را بزنید. خواهید دید که مبلغ کل کاهش پیدا می‌کند.

سؤال ۲۴: بهترین و سریع‌ترین راه تماس با گیزپر کدام است؟

ثبت دیدگاه، بهترین و سریع‌ترین روش برای حل مشکلات پیش‌آمده است. لذا خواهشمندیم مشکلات خود را در قست دیدگاه هر کتاب مطرح کنید. بعد از ثبت دیدگاه، ایمیل بهترین راه حل است.

سؤال ۲۵: تفاوت ویرایش، جلد و سال چاپ چیست؟

شما ممکن است یک عنوان کتاب را در دو یا چند جلد (Volume) پیدا کنید. باید توجه داشته باشید اگرچه عنوان کتاب‌ها یکی است، اما به هیچ عنوان مشابه هم نیستند و محتوای هر جلد متفاوت با دیگری است، حتی ممکن است نویسنده‌ها نیز متفاوت باشند. ممکن است حجم مطالب زیاد باشد و مؤلف ترجیح بدهد کتاب را بین دو جلد تقسیم کند. یا آن‌که مؤلف تشخیص بدهد که دانشجویان کارشناسی تنها به چند فصل اول نیاز دارند و دانشجویان مقاطع تحصیلات تکمیلی به چند فصل آخر. گاه مترجم این‌گونه تشخیص می‌دهد و یک کتاب تک‌جلدی انگلیسی را در دو جلد ترجمه می‌کند. اگر دیدید شماره فصل‎‌های یک کتاب، از «۱» شروع نمی‌شود، حتماً جلد دیگری قبل خود دارد. معمولاً در پیشگفتار کتاب، این موارد توضیح داده شده است.

مفهوم ویراست یا ویرایش (Edition) نیز از نام آن پیدا است. معمولاً هر کتابی بعد از چند سال از اولین انتشار، ویرایش می‌شود. این ویرایش می‌تواند از اصلاح املای چند کلمه باشد تا اضافه شدن یک فصل جدید. گاهی به اشتباه، کتابی که برای اولین بار منتشر شده است را «ویرایش اول» می‌نامند، در صورتی‌که برای این کتاب، نوبت ویرایش مطرح نیست. پس توجه داشته باشید، ویرایش‌های هر کتابی ممکن است از لحاظ شماره صفحه، فصل‌بندی، شکل‌ها و … متفاوت باشند. حتی این احتمال وجود دارد که در ویرایش جدید، بخش‌هایی از ویرایش قبل نقض شود.

یک کتاب ممکن است بسته به استقبال مخاطبان، چند نوبت تجدید چاپ شود. تنها تفاوت چاپ قدیم و جدید ممکن است در میزان کیفیت چاپ و کاغذ باشد. اما هیچ تفاوتی در محتوای نوبت چاپ‌های مختلف وجود ندارد. به همین دلیل، همیشه سال اولین انتشار یا سال‌های ویرایش ملاک است و روی جلد می‌خورد و سال چاپ اهمیتی ندارد. البته ناشرانِ رمان‌ها گاهی روی جلد، نوبت چاپ را ذکر می‌کنند تا نشان دهند چقدر آن کتاب فروش رفته است.

با این توضیحات، حالا می‌دانید که اگر «عنوان»، «نویسندگان»، «جلد» و «ویرایش» دو کتاب یکی باشد، محتوای آن‌ها دقیقاً مشابه هم است حتی اگر زبان متن، ناشر، طرح جلد و یا سال چاپ تفاوت داشته باشد. البته ممکن است واحدهای اندازه‌گیری به‌کاررفته متفاوت باشد (English یا SI) که روی جلد کتاب ذکر می‌شود.

سؤال ۲۶: سؤالی هست که جواب ندادیم؟ مشکلی هست که راه حل آن را پیدا نکردید؟

پایین همین صفحه در قسمت دیدگاه‌ها بیان کنید، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ داده خواهد شد.